Hi Christian, On Tue, Aug 16, 2005 at 09:43:45AM +0200, Christian Schmid wrote: >ich habe von OTRS 1.3 auf 2.01 upgedated. Alles funktioniert >wunderbar, vielen Dank an das ganze OTRS-Team. Lediglich ein Problem >trat auf: seit der Aktualisierung erhalten alle Agents wieder >2-stündlich eine Nachricht, dass für Tickets die Erinnerungszeit >erreicht wurde. Vorher hatte ich eingestellt, dass nur um 6 Uhr >werktags diese Mail verschickt wird (s. Auszug aus >/opt/otrs/kernel/config.pm weiter unten). >Gibt es eine neue Konfigurationsdatei für diese Funktion?
Die Mail wird mit Hilfe des Skripts
$OTRSHOME/PendingJobs.pl
verschickt, das mit Hilfe von cron aufgerufen wird. Du musst also den
Eintrag in der crontab dafür ändern, standardmäßig sieht er so aus:
45 */2 * * * $HOME/bin/PendingJobs.pl >> /dev/null
Achtung: Wenn du SUSE nutzt, überschreibt das rcotrs Skript die crontab
bei jedem Start bzw. entfernt diese, wenn du
rcotrs stop
ausführst. Um die Zeiten in diesem Fall zu ändern, passe die Datei
$OTRSHOME/var/cron/pendingjobs
an.
Ciao,
Christian
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