Hi Thomas, On Mon, Aug 22, 2005 at 02:12:35PM +0200, Thomas Häger wrote: >Wenn jemand an eine unserer Queues eine Email schickt, die Mail vom >Sender aus als CC in die Queue gelangt ist, und man dann eine Antwort >schreibt, dann sendet OTRS eine zusätzliche (Wiederum CC) Email, and die >Adresse in CC (Qureue Adresse) zu der zum Absender, und das hat zur >Folge, das dann eine "Nachfrage"-Mail in dem Ticket entsteht, die nicht >gewünscht ist.... kann man das an CC versenden nicht abestellen ?
Nein, nur manuell :(. >So müssen die Mitarbeiter immer peinlich genau darauf achten, was im >CC-Feld und in der Zieladresse etc. steht, achten .... Mach bitte einen Eintrag auf http://bugs.otrs.org damit dieses Problem nicht verschütt geht. Wenn möglich, bauen wir für zukünftige Versionen was ein, dass dieses Verhalten auf Wunsch unterdrückt. Ciao, Christian -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success!
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