Hallo Ja genau, das würde mich auch interessieren, insbesondere wie man am besten die Customer zu Gruppen hinzufügt, so dass die im WebInterface nur ganz bestimmte Queues sehen können.
Andre > -----Original Message----- > From: Neuhaus, Kai [mailto:[EMAIL PROTECTED] > Sent: Monday, November 14, 2005 11:43 AM > To: User questions and discussions about OTRS.org in German > Subject: [otrs-de] Queuebeispiel gesucht / Tipps zur Prozessabbildung > > Hallo miteinander, > > wir möchten möglichst bald OTRS einsetzten, habe auch schon brav das > Handbuch gelesen und auf einer "Spielwiese" ein bisschen getestet. > Es gibt ja viele Möglichkeiten das aufzubauen, UnterQueues, > Benutzergruppen > usw usw. > Den Gedanken das möglichst "sinnvoll" einzurichten, hat bestimmt jeder zu > Anfang gehabt. > > Vielleicht kann jemand kurz mal seine Erfahrungen schildern, was gut und > nicht gut ist - ok gilt natürlich je nach "Firma" und Einsatzgebiet, bzw. > wieviele Mitarbeiter / Abteilungen usw. > > Aber z.b. "UnterQueues sind super, weil xyz ... nutze ich so und so". > oder "So haben wir das am Anfang gehabt, war aber aus dem und dem Grund > nicht so ideal einzusetzen." > > Besten Dank im Vorraus - ich denke, daß wird dann nicht nur mir helfen. > > > > Mit freundlichem Gruß / Best regards, > > Kai Neuhaus > _______________________________________________ > OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > =http://www.otrs.de/ > _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
