Hallo Kai,
Neuhaus, Kai wrote:
> Hallo miteinander,
>
> wir möchten möglichst bald OTRS einsetzten, habe auch schon brav das
> Handbuch gelesen und auf einer "Spielwiese" ein bisschen getestet.
> Es gibt ja viele Möglichkeiten das aufzubauen, UnterQueues, Benutzergruppen
> usw usw.
> Den Gedanken das möglichst "sinnvoll" einzurichten, hat bestimmt jeder zu
> Anfang gehabt.
>
> Vielleicht kann jemand kurz mal seine Erfahrungen schildern, was gut und
> nicht gut ist - ok gilt natürlich je nach "Firma" und Einsatzgebiet, bzw.
> wieviele Mitarbeiter / Abteilungen usw.
>
> Aber z.b. "UnterQueues sind super, weil xyz ... nutze ich so und so".
> oder "So haben wir das am Anfang gehabt, war aber aus dem und dem Grund
> nicht so ideal einzusetzen."
>
[...]
die Erarbeitung einer sinnvollen Queue-Struktur ist der Dreh- und
Angelpunkt um professionell mit OTRS arbeiten zu können.
Daher bieten wir professionellen Consulting-Service an. D.h. wir führen
einen Workshop direkt in Eurer Firma durch um gemeinsam das optimale
Setup zu erarbeiten.
Ich würde mich freuen, wenn Du Dich bei Interesse direkt unter
[EMAIL PROTECTED] mit uns in Verbindung setzen würdest. :-)
Liebe Grüsse aus dem schönen Straubing.
Christopher Kuhn
--
((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing
Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769
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