Hi Oliver,
On Fr, Dez 16, 2005 at 11:56:11 +0100, Oliver Baltz wrote:
>> On Wed, Dec 14, 2005 at 04:26:29PM +0100, Oliver Baltz wrote:
>>>Warum kann man den Status "warten zur Erinnerung" nicht bei einem neuen
>>>Telefonticket auswählen, nur bei einem eMail-Ticket?
>>
>> Meinst du beim Anlegen des Phone-Tickets? Bei mir kann ich auch dort
>> "warten zur Erinnerung" auswählen. Oder habe ich dich falsch verstanden?
>
>Ich kann das leider nicht... Ich habe mal die SQL-Logs mitgelesen und
>finde da ein Query, welches leider alle "States" vom Typ "pending
>reminder" NICHT auflistet.
>
>----8<----
>SELECT ts.id, ts.name, tst.name FROM ticket_state ts, ticket_state_type
>tst WHERE tst.id = ts.type_id AND tst.name IN ('closed', 'open',
>'pending auto' ) AND ts.valid_id IN ( 1 )
>---->8----
>
>Wenn ich aber meinem "warten zur Erinnerung"-Status den Typ "offen"
>zuweise, kann ich es auch bei einem Telefon-Ticket auswählen.
>
>Hat jemand eine Erklärung dafür, bevor ich den Quelltext durchgehe?
>Wir nutzen hier die Version "Debian-2.0.4p01-1".
Hast du irgendwelche Statustypen verändert? Evtl. übers SysConfig
Interface? Das Ganze hört sich nämlich nicht nach einer
Standardinstallation an...
>Oliver
Viele Grüße,
Christian
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