Wir bekomen alle 5 Min eine Escalation Notification an die Agenten. Kann diese Zeit hochgesetzt werden auf z.B. pro Stunde 1 Benachrichtung?
Wenn ja wo kann das gemacht werden?
_______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
