Hallo, On Di, Apr 18, 2006 at 05:07:19 +0200, Sebastian Heim wrote: >vielleicht hatte ja jemand schon mal des gleiche Problem, >hab den CustomerGroupSupport aktiviert und wenn ich als Customer dann ein neues >Ticket erstelle werden keine >Agenbenachrichtigung für ein neues Ticket mehr vesendet. >Wenn ich aber bei den CustomerGroupAlwaysGroups eine bestimmte Gruppe >eintrage und dieser Queue ein neues Ticket zuweise wird eine >Agenbenachrichtigung für ein neues Ticket versendet. > >Die Agentenbenachrichtung funktioniert auch wenn ich als Agent z.B ein Telefon >Ticket erstelle und es dieser Queue zuweise. >Dann wird die Benachrichtigung auch verschickt. > >Vielleicht auch ein bug?????
Jepp, sieht nach einem Bug aus :(.
>Sebastian Heim
Ciao,
Christian
--
((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing
Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769
http://www.otrs.com/ :: Communication with success!
signature.asc
Description: Digital signature
_______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
