steht die ticketnummer imbetreff?
(wenns wieder nach otrs reingeht)
Li
[EMAIL PROTECTED] schrieb am 17.05.2006 12:05:49:
> Hallo,
>
> folgendes Problem besteht seit heute:
>
> Wenn ein neues Ticket generiert wird und ich per Agentoberfläche
> antworte, funktioniert alles einwandfrei. Sobald ich als Agent oder
> auch der User per Mail auf die Benachrichtungsmail antwortet,
> erstellt das System ein neues Ticket und ordnet es nicht mehr dem
> vorhandenen Ticket zu.
>
> Hat jemand eine Idee woran das liegen kann?
>
> Vielen Dank,
> Sami
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