Hi Andre, On Tue, May 23, 2006 at 06:59:10PM +0200, André Bauer wrote: >Egal ob <OTRS_CUSTOMER_FROM> oder <OTRS_CUSTOMER_From>, wird bei mir >immer nur ein "-" ausgegeben. Es handelt sich allerdings nicht um die >Autoantwort sondern um eine normale Antwort (Textbaustein).
Willst du z.B.
Herr Christian Schöpplein
da stehen haben, dann verwende
<OTRS_CUSTOMER_REALNAME>
Willst du die Mailadresse einfügen, verwendet
<OTRS_CUSTOMER_USEREMAIL>
Was du für tags verwenden kannst, ist einfach in deinem Mapping für die
Kunden erkennbar, die linke Spalte ist entscheidend. Bei mir steht da
(ist 'ne STandardinstallation) z.B.:
Map => [
# note: Login, Email and CustomerID needed!
# var, frontend, storage, ...
[ 'UserSalutation', ...
[ 'UserFirstname', ...
[ 'UserLastname', ...
[ 'UserLogin', ...
[ 'UserPassword', ...
[ 'UserEmail', ...
[ 'UserCustomerID', ...
[ 'UserComment', ...
[ 'ValidID', ...
],
Diese Spalte ist entscheidend und kann an das <OTRS_CUSTOMER_-Präfix
gehängt werden, also z.B. <otrs_CUSTOMER_UserSalutation>,
<OTRS_CUSTOMER_UserFirstname> oder <OTRS_CUSTOMER_UserLastname>. Ob
große oder kleine Buchstaben verwendet werden, spielt keine Rolle.
>André Bauer
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Hth,
Christian
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