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Hallo Im Admin Bereich unter dem Punkt Queue
kannst Du für jede Queue festlegen ob der Kunde eine Info bekommen soll wenn
das Ticket verschoben wird, der Status geändert wird oder der Besitzer geändert
wird. Kundeninfo Verschieben: Kundeninfo Status: Kundeninfo Besitzer: Vermutlich sind einige dieser Funktionen
in der entsprechenden Queue auf ja gestellt bei Dir. Mit freundlichen Grüßen Marco Von:
[EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Heinz Meyer Hi zusammen, wie kann ich es abstellen, dass der
Kunde eine Statusmeldung darüber bekommt, dass z.B. ein gesperrtes Ticket
wieder freigegeben worden ist. Dies scheint als Standard
eingerichtet zu sein zu sein. Hintergrund: Kunden, die nicht als solche
angelegt wurden, sondern Anfragen an ein mail-Konto schicken, welches via
pop3 abgeholt wird, bekommen eine Benachrichtigung über den jeweiligen
Ticketstatus, sobald sich dieser ändert. Das ist so nicht gewollt. Wie kann ich
das abstellen? Heinz Meyer Disclaimer Diese E-Mail koennte
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