|
Heissen Dank - das war ein Volltreffer!
Heinz Meyer
Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Marco Segebrecht Gesendet: Montag, 3. Juli 2006 13:09 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: AW: [otrs-de] Nutzer bekommt Statusmeldung über Ticket Hallo
Im Admin Bereich unter
dem Punkt Queue kannst Du für jede Queue festlegen ob der Kunde eine Info
bekommen soll wenn das Ticket verschoben wird, der Status geändert wird oder der
Besitzer geändert wird.
Kundeninfo Verschieben:
Kundeninfo Status:
Kundeninfo Besitzer: Vermutlich sind einige
dieser Funktionen in der entsprechenden Queue auf ja gestellt bei
Dir. Mit freundlichen
Grüßen Marco Von:
[EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Heinz Meyer Hi
zusammen, wie kann ich es abstellen, dass der
Kunde eine Statusmeldung darüber bekommt, dass z.B. ein gesperrtes Ticket
wieder freigegeben worden ist. Dies scheint als Standard
eingerichtet zu sein zu sein. Hintergrund: Kunden, die nicht als solche
angelegt wurden, sondern Anfragen an ein mail-Konto schicken, welches via
pop3 abgeholt wird, bekommen eine Benachrichtigung über den jeweiligen
Ticketstatus, sobald sich dieser ändert. Das ist so nicht gewollt. Wie kann ich
das abstellen? Heinz
Meyer Disclaimer Diese E-Mail koennte vertrauliche und/oder
rechtlich geschuetzte This e-mail may contain confidential and/or
privileged information. Diese E-Mail koennte vertrauliche und/oder rechtlich geschuetzte Informationen enthalten. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind oder diese E-Mail irrtuemlich erhalten haben, informieren Sie bitte sofort den Absender und vernichten Sie diese Mail. Das unerlaubte Kopieren sowie die unbefugte Weitergabe dieser Mail sind nicht gestattet. This e-mail may contain confidential and/or privileged information. If you are not the intended recipient (or have received this e-mail in error) please notify the sender immediately and destroy this e-mail. Any unauthorised copying, disclosure or distribution of the material in this e-mail is strictly forbidden. |
_______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
