Hab den Fehler selbst gefunden. Lag an:
$Self->{CustomerUser} = {...
Bei der verwendung eines externen Backends muss dies zb >
$Self->{CustomerUser1} = {... heissen.
Nun habe ich also die Kunden der externen Datenbank in meinem Kundenstamm.
Wieso werden diese Kunden nicht beim Erstellen eines Tickets gefunden? Wenn
ich zB beim Telefon-Ticket erstellen für das Von- Feld nach Kunden suche, so
erhalte ich nur die Kunden, welche in der OTRS-Datenbank abgelegt sind. Jene
aus dem externen Backend erscheinen nicht.
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