Hallo Liste
Ich versuche eine automatische Queue Zuteilung zu implementieren. Da
ich keine Erfahrungen mit perl habe, habe ich ein externes python
script geschrieben. Dieses nimmt als Parameter die E-Mailadresse des
Kunden auf, schaut ueber eine ldap-Abfrage nach, in welcher Gruppe
der Kunde ist, uebersetzt die Gruppe dann in den entsprechenden Namen
der aufgesetzten OTRS-Queues und gibt dann den Namen der
entsprechende Queue zurueck. Mit dieser Information soll dann der
PostMaster den X-OTRS-Queue Header setzten, wenn er noch nicht
gesetzt ist.
Jetzt ist die grosse Frage, wie kann ich dieses Script in OTRS
einfuegen? Die bestehenden Filter CMD und MATCH sind zu
spezialisiert. Gibt es irgendwo ein perl-wrapper-script, mit welchem
man externe Scripts mit Parametern starten kann und Resultate
entgegennehmen?
Besten Dank fuer alle Hinweise.
Gruss,
Marc
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