Hallo Leute,
evtl. hat von Euch schon jemand ein ähnliches Problem gehabt:
Jede Statusänderung eines Tickets wird an den Customer gesandt. Ich fände es
eleganter,
nur den Eingang und die Bestätigung des Schließens des Tickets zu senden.
Andererseits sollten alle Mitglieder der jeweiligen Queue auch über das
Schließen des Tickets per Mail informiert werden.
Kann mir jemand helfen und sagen ob, und wo man diese Einstellungen vornehmen
kann?
Viele Grüße
Micha.
_______________________________________________
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
=> http://www.otrs.com/
