Michael Voss wrote: > Jede Statusänderung eines Tickets wird an den Customer gesandt. Ich fände > es eleganter, > nur den Eingang und die Bestätigung des Schließens des Tickets zu senden. > Andererseits sollten alle Mitglieder der jeweiligen Queue auch über das > Schließen des Tickets per Mail informiert werden. > > Kann mir jemand helfen und sagen ob, und wo man diese Einstellungen > vornehmen kann?
Mit den drei Parametern Kundeninfo Verschieben: Kundeninfo Status: Kundeninfo Besitzer: die du für jede Queue einzeln ändern kannst, sollte sich das prima realisieren lassen. Gruß, Laura _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
