moin, du kannst auch unterschiedliche mailpostfächer nehmen und die mails dann in verschiedenw queues schieben, z.b. [EMAIL PROTECTED] usw.
Mit freundlichen Grüßen i.A. Markus Manzke ________________________________ Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von IT-Bezirksbetreuung Maurek Gesendet: Samstag, 24. März 2007 17:41 An: [email protected] Betreff: [otrs-de] Filter für die Verteilung an über 20 Agents Hallo liebe OTRS Profis, wir haben OTRS seit kurzem für die IT-Betreuung aller Pflichtschulen im Land Salzburg eingesetzt. Es gibt insg. 23 IT-Betreuer, von denen wieder jeder eine unterschiedliche Zahl an Schulen zu betreuen hat. Die Schulen sind als Kunden mit Ihrer Schulbezeichnung und der Schulkennzahl als "Primärschlüssel" angelegt worden. Durch die Kunden-Gruppen-Verwaltung sind jedem Agent seine "Stammschulen" bereits zugeordnet worden. Meine Frage: Gibt es für die Verteilung der eingehenden Mails eine elegantere Möglichkeit, als z.B. 18 Filter (z.B. auf die Schulkennzahl) zu setzten, um die Mail in die Queue des zuständigen IT-Betreuers zu schieben. Auf diese Weise müsste ich nämlich mehrere hundert Filter anlegen... Ich hoffe, ich hab mich halbwegs unverständlich ausgedrückt...;-)) Vielen Dank Johannes
_______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
