Markus Manzke schrieb: > > moin, > > du kannst auch unterschiedliche mailpostfächer nehmen > und die mails dann in verschiedenw queues schieben, > z.b. [EMAIL PROTECTED] > <mailto:[EMAIL PROTECTED]> usw.
hierbei ist es nicht erforderlich jeweils ein eigenes Mail-Konto anzulegen, Du kannst auch zahlreiche aliases auf nur 1 Mail-Konto verwenden. Gruß, Alexander > > > > > > Mit freundlichen Grüßen > > i.A. Markus Manzke > > > > > ------------------------------------------------------------------------ > *Von:* [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] *Im > Auftrag von *IT-Bezirksbetreuung Maurek > *Gesendet:* Samstag, 24. März 2007 17:41 > *An:* [email protected] > *Betreff:* [otrs-de] Filter für die Verteilung an über 20 Agents > > Hallo liebe OTRS Profis, > > > > wir haben OTRS seit kurzem für die IT-Betreuung aller Pflichtschulen im > Land Salzburg eingesetzt. Es gibt insg. 23 IT-Betreuer, von denen wieder > jeder eine unterschiedliche Zahl an Schulen zu betreuen hat. Die Schulen > sind als Kunden mit Ihrer Schulbezeichnung und der Schulkennzahl als > „Primärschlüssel“ angelegt worden. Durch die Kunden-Gruppen-Verwaltung > sind jedem Agent seine „Stammschulen“ bereits zugeordnet worden. Meine > Frage: Gibt es für die Verteilung der eingehenden Mails eine elegantere > Möglichkeit, als z.B. 18 Filter (z.B. auf die Schulkennzahl) zu setzten, > um die Mail in die Queue des zuständigen IT-Betreuers zu schieben. Auf > diese Weise müsste ich nämlich mehrere hundert Filter anlegen… > > > > Ich hoffe, ich hab mich halbwegs unverständlich ausgedrückt…;-)) > > > > Vielen Dank > > Johannes > > > > > ------------------------------------------------------------------------ > > _______________________________________________ > OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > => http://www.otrs.com/
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