Hi, Die Möglichkeit kenne ich auch, nur leider funktioniert diese wenn ich selber Besitzer dieses Tickets bin, dann kann ich es auch freigeben. Ich möchte jedoch Tickets von anderen Agents freigeben können. Zum Beispiel ist ein Kollege im Urlaub, das Ticket ist gesperrt und ich kann es nicht bearbeiten oder den Besitzer wechseln usw. Es gibt zwar eine Möglichkeit gesperrte Tickets per Cron Job automatisch freizugeben aber genau das möchte ich eben nicht machen. Ich möchte z.B. über die Suche ein Ticket finden und es dann bei Bedarf freigeben, evtl. sollten dies nur die Admins dürfen.
Danke Alex -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: fatih üstünel [mailto:[EMAIL PROTECTED] Gesendet: Freitag, 30. März 2007 12:12 An: [email protected] Betreff: RE: [otrs-de] Gesperrte Tickets freigegeben Hi, also was mir so spontan einfällt: In der Queue-Ansicht von der gesperrten Ticket hast du ein Link 'Freigeben'. Einfach draufklicken, und das Ticket ist frei. Machs gut, Tschüssi >From: "Alexander Kravets" <[EMAIL PROTECTED]> >Reply-To: "User questions and discussions about OTRS.org in >German"<[email protected]> >To: [email protected] >Subject: [otrs-de] Gesperrte Tickets freigegeben >Date: Fri, 30 Mar 2007 11:06:51 +0200 > >Hallo, > >Gibt es eine Möglichketi gesperrte Tickets freizugeben ohne die >automatische Freigabe vom System zu nutzen? > >Danke >Alex > >www.ikn.eu ( IKN ) ... cool down >----------------------------------------------- >Geschaeftsfuehrer/Managing Directors: >Dipl.-Betr. Justus von Wedel >Dipl.-Ing. Klaas Windmoeller >Amtsgericht Hannover HRB 110 325 >----------------------------------------------- >_______________________________________________ >OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ >Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ >Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ >Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? >=> http://www.otrs.com/ _________________________________________________________________ Haben Spinnen Ohren? Finden Sie es heraus mit dem MSN Suche Superquiz via http://www.msn-superquiz.de Jetzt mitmachen und gewinnen! _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/ www.ikn.eu ( IKN ) ... cool down ----------------------------------------------- Geschaeftsfuehrer/Managing Directors: Dipl.-Betr. Justus von Wedel Dipl.-Ing. Klaas Windmoeller Amtsgericht Hannover HRB 110 325 ----------------------------------------------- _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
