Hallo. Bitte teste das nochmal mit Version 2.1.7 und mach nen Bugreport (möglichst mit Attachment) auf, wenn es immer noch nicht funktioniert.
http://bugs.otrs.org/index.cgi -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu 6.06.1/Apache 2.0.55-MOD_PERL/MySQL 5.0.21/OTRS 2.1.7 ============================================ MW> Hallo André >> >> Bitte schau nochmal, welche OTRS Version du nutzt. >> Du hast imho die Version von Postgre angegeben. >> MW> Aeh. Fast. OTRS ist 2.1.5. PostgreSQL 8.1.4. MW> Sorry, und merci fuer den Hinweis. MW> gruesse MW> Morus >> MW> Hallo, >> >> MW> wir verwenden OTRS 8.1.5 mit PostgreSQL. >> MW> Die Datenbank arbeitet mit utf-8, als DefaultCharset ist utf-8 MW> konfiguriert. >> MW> (Es ist schon ein paar Wochen her, aber ich erinnere mich, dass ohne >> MW> Konfiguration des defaultCharset Texte mit Umlauten nicht gespeichert MW> werden >> MW> konnten). >> >> MW> Jetzt haben wir festgestellt, dass (binaere) Attachments beim Speichern MW> in die >> MW> Datenbank einer latin1 nach utf8 Konvertierung unterzogen werden und beim >> MW> Abspeichern dann gleich nochmal (wobei aber auch noch der Text am Ende >> MW> abgeschnitten wird, so dass man das Resultat gleich wegschmeissen kann). >> >> MW> Sprich: wenn ich eine Mail mit einem PDF als Attachment in das System >> MW> speichere, das (im Octal-Dump) folgendermassen anfaengt: >> MW> 0000000 % P D F - 1 . 3 \r \n % 322 345 321 362 \r >> MW> (Laenge 65680 Byte) >> MW> dann steht in der Datenbank >> MW> 0000000 % P D F - 1 . 3 \r \n % 303 222 303 245 303 >> MW> 0000020 221 303 262 \r ... >> MW> (Laenge 95716 Byte) >> MW> und im per OTRS abgespeicherten Attachment >> MW> 0000000 % P D F - 1 . 3 \r \n % 303 203 302 222 303 >> MW> 0000020 203 302 245 303 203 302 221 303 203 302 262 \r ... >> MW> (Laenge 98304 Byte) >> >> MW> Bis auf die Laenge (die waere 155788 Byte) entspricht das abgespeicherte >> MW> Attachment einem doppelt von latin1 nach utf8 codierten File. >> >> MW> (Bei Text-Attachments passiert mutmasslich das gleiche, da stoert es >> nicht MW> so >> MW> sehr, da sich Texte iaR auch ohne Umlaute lesen lassen). >> >> MW> Das ganze erinnert etwas an Bug 925 >> MW> (http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=925) >> MW> auch wenn es da um die Attachments in Antwortmails geht. >> >> MW> Die Option als DefaultCharset latin1 zu konfigurieren sehe ich nicht, >> weil MW> die >> MW> Datenbank kein latin1 akzeptiert. >> MW> Gibt es ausser dem DefaultCharset irgendwelche anderen Konfigurationen MW> fuer den >> MW> Charset (insbesondere der Datenbank?). Fuer Oracle kann man NLS_LANG MW> setzen, >> MW> aber das wird PostgreSQL nicht kuemmern. >> >> MW> Locale der Maschine ist POSIX. Das OTRS laeuft als fast-cgi unter MW> lighttpd. >> >> MW> merci & gruesse >> MW> Morus >> >> >> _______________________________________________ >> OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ >> Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ >> Listenabo verwalten: >> http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ >> Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? >> => http://www.otrs.com/ MW> _______________________________________________ MW> OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ MW> Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ MW> Listenabo verwalten: MW> http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ MW> Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? >> http://www.otrs.com/ _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
