Hallo, in v2.2 kann das TicketFreeTime-Feld auf "NULL" gesetzt werden. Mit ein wenig Aufwand (10 min?) kann man das Feature in v2.1.x implementieren, falls Code-KnowHow vorhanden.
Gruß, Alexander fatih üstünel schrieb: > > Hallo an alle, > > Ich habe das TicketFreeTime1 aktiviert. > > Der Agent muss beim erstellen eines Tickets per Telefon nicht immer den > TicketFreeTime1 ausfüllen. > > Wenn z.B. der Agent einen Ticket erstellen möchte und er möchte das > TicketFreeTime1 nicht ausfüllen, dann erscheint beim erstellen das > TicketFreeTime1 trotzdem. Weil das Datum schon auf den heutigen Tag > eingestellt ist. > > Wie kann ich mein Problem lösen? > > Vielleicht die 3 Datumfelder am Anfang auf '0' oder auf '-' setzen? Und > dann kann man das Datum immer noch einstellen. > > Könntet ihr mir unter die Arme greifen? > > > Danke. > > Ein schönen Tag noch. > > Bye > > Signatur: OTRS 2.1.3, Win2000, Apache2 > > _________________________________________________________________ > Die neue MSN Suche Toolbar mit Windows-Desktopsuche. Suchen Sie > gleichzeitig im Web, Ihren E-Mails und auf Ihrem PC! Jetzt neu! > http://desktop.msn.de/ Jetzt gratis downloaden! > > _______________________________________________ > OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > => http://www.otrs.com/ > > > _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
