Hi Matthias, Am Montag, 23. April schrieb Matthias Spork:
> Henning Oschwald schrieb: > >Meinst Du mit "Nachricht an den Kunden" das eigentliche Reply? Wenn ja, > >ist es logisch, daß es zwei Mails sind, da das Reply die Kundenantwort > >ist und die Information über die Statusänderung eine Benachrichtigung. > > > Nein. Ich füge einen Telefonaruf hinzu und sage unten in dem Formular, dass > ich > das Ticket schließen möchte. Dann erhält der Kunde zwei Emails: Meine Notiz > und > ein Close. Achso. Ja, das ist ein Bug. Das gleiche Problem tritt auch für Agentenbenachrichtigunge auf, (siehe Bug#1558.) Viele Grüße Henning _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
