Hi, Vielen Dank für deine Antwort. Ich hab alle Tickets aber über das Kunden-Webinterface eingetragen.
Das hat doch erstmal nichts mit dem POP3 gemeinsam oder ? danke mfg Theo Schroeder -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Simon Thissen Gesendet: Dienstag, 15. Mai 2007 09:38 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Meines Queues Hi, Versuch mal <OTRSPATH>/bin/PostMasterPOP3.pl auszuführen, daraufhin sollten alle E-Mails aus den POP3 Konten geparsed werden und in die Datenbank geschrieben werden. Allerdings achte darauf das du auch alle POP- Accounts (oder Imap) im Admin- Bereich hin zu gefügt hast und diese auch Queues zugewiesen wurden. Wenn du das Perl- Script per Hand startest und es dieses mal funktioniert, solltest du deine Cronjobs überprüfen. Falls dies nicht funktionieren sollte, solltest du deinen Postfix bzw. qpopper (oder ein anderes POP3-Server Programm) überprüfen. Der Qpopper bzw. Postfix nutzt normalerweise Authentifizierung über passwd, somit kannste z.B. an [EMAIL PROTECTED] eine e-mail senden und via "mail -u test" checken, ob die E-Mails angekommen sind. Ich hoffe ich konnte dir etwas Helfen mfg Simon Thissen Schroeder, Theo schrieb: > Hallo Liste, > > ich habe eine Installation von OTRS 2.1.7 aufgesetzt und mache den Agenten > und den Kunden abgleich über LDAP, funktioniert wie gewünscht. > > Ich habe den Agenten auch Queues zugewiesen. dorthin hab ich schon > verschiedene testtickets geschickt. > > wenn ich mich als agent anmelde, sehe ich immer nur meine queue > (0)..?? den Queues sind der Gruppe Support zuteilt, auf dem wiederum > alle agenten ausreichend rechte haben. (hab es sogar mit admin rechten > probiert.) > > Eine idee ? > > Theo Schroeder > > _______________________________________________ > OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > =http://www.otrs.com/ > _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/ SCHMOLZ + BICKENBACH Edelstahl GmbH Sitz der Gesellschaft Düsseldorf HRB 50712 Amtsgericht Düsseldorf Geschäftsführer: Dipl.-Ing. / Dipl.-Kfm. Benedikt Niemeyer Dipl.-Kfm. Axel Euchner ************************************************************************************ Der Austausch von Nachrichten mit SCHMOLZ + BICKENBACH Edelstahl GmbH via E-Mail dient ausschliesslich Informationszwecken. Rechtsgeschaeftliche Erklaerungen duerfen ueber dieses Medium nicht ausgetauscht werden. Verfaelschungen des urspruenglichen Inhaltes dieser Nachricht bei der Datenuebertragung koennen nicht ausgeschlossen werden. Correspondence with SCHMOLZ + BICKENBACH Edelstahl GmbH via e-mail is only for information purposes. This medium is not to be used for the exchange of legally-binding communications. The falsification of the original content of this message in the course of data transmission cannot be excluded.
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