Hi,
Ne das hat nichts mit einander zu tuhen, allerdings nutzen wir das
Kunden- Interface nicht und daher kann ich dir nicht weiter helfen, hab
gerade versucht das bei uns zu benutzen, aber anscheinend will das auch
nicht ganz bei uns ;)
Wenn ich neues Ticket erstellen will, zeigt der mit keine "An:"
Adressen, eine EInstell möglichkeit E-Mail Adressen oder Queues Public
zu machen habe ich nicht gefunden *grml*
mfg
Simon Thissen
Schroeder, Theo schrieb:
Hi, Vielen Dank für deine Antwort.
Ich hab alle Tickets aber über das Kunden-Webinterface eingetragen.
Das hat doch erstmal nichts mit dem POP3 gemeinsam oder ?
danke
mfg
Theo Schroeder
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Simon Thissen
Gesendet: Dienstag, 15. Mai 2007 09:38
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] Meines Queues
Hi,
Versuch mal <OTRSPATH>/bin/PostMasterPOP3.pl auszuführen, daraufhin sollten
alle E-Mails aus den POP3 Konten geparsed werden und in die Datenbank geschrieben
werden.
Allerdings achte darauf das du auch alle POP- Accounts (oder Imap) im
Admin- Bereich hin zu gefügt hast und diese auch Queues zugewiesen wurden.
Wenn du das Perl- Script per Hand startest und es dieses mal funktioniert,
solltest du deine Cronjobs überprüfen.
Falls dies nicht funktionieren sollte, solltest du deinen Postfix bzw.
qpopper (oder ein anderes POP3-Server Programm) überprüfen.
Der Qpopper bzw. Postfix nutzt normalerweise Authentifizierung über passwd, somit kannste
z.B. an [EMAIL PROTECTED] eine e-mail senden und via "mail -u test" checken, ob
die E-Mails angekommen sind.
Ich hoffe ich konnte dir etwas Helfen
mfg Simon Thissen
Schroeder, Theo schrieb:
Hallo Liste,
ich habe eine Installation von OTRS 2.1.7 aufgesetzt und mache den Agenten und den Kunden abgleich über LDAP, funktioniert wie gewünscht.
Ich habe den Agenten auch Queues zugewiesen. dorthin hab ich schon verschiedene testtickets geschickt.
wenn ich mich als agent anmelde, sehe ich immer nur meine queue
(0)..?? den Queues sind der Gruppe Support zuteilt, auf dem wiederum
alle agenten ausreichend rechte haben. (hab es sogar mit admin rechten
probiert.)
Eine idee ?
Theo Schroeder
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