Hallo zusammen,
ist es möglich, den OTRS Notification Master zu deaktivieren?
Ich möchte nicht, dass jedes Mal eine Email ausgelöst wird, wenn z.B.
der Besitzer eines Tickets geändert wird oder wenn ein Ticket
geschlossen wird.
Eine Email soll nur dann ausgelöst werden, wenn der Agent explizit auf
meine selbst definierte Antwort klickt, um dem Kunden per Email zu
antworten.
Viele Grüsse
Nico
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