Hallo Jürgen,
Eine Möglichkeit über SysConfig oder Config.pm habe ich nicht gefunden.
Ich habe bei mir in der Datei Email.pm im Verzeichnis $OTRS_HOME/Kernel/System
nach der Zeile 266 mit den In-Reply-To Headern einfach folgende "Regeln"
eingebaut:
<code>
if ($Param{'From'} eq 'RealnameQueue <[EMAIL PROTECTED]' ) {
$Header{'Reply-To'} = 'RealnameReplyTo <[EMAIL PROTECTED]>';
}
<code>
Danach kommen die date Header ...
Das kannst Du natürlich an Deine Anforderungen anpassen. Meine war einfach,
einer Absenderadresse einer bestimmten Queue eine bestimmte Reply-To Adresse
mitzugeben.
Das ist zwar nicht ganz sauberes Customizing, aber wenn es sich auf nur wenige
Zeilen beschränkt sind diese nach einem Update schnell wieder eingefügt.
Viele Grüße
Jochen
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Jürgen
Schulz-Brüssel | Fotofinder GmbH
Gesendet: Freitag, 20. Juli 2007 09:23
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: AW: [otrs-de] Reply to Konfigurieren
it-news (Josef Lahmer) wrote:
> du kannst queue-basierend den absender festlegen. somit ist auch die reply-to
> (durch den absender) gändert.
> howto: admin > system > E-Mail Adressen: die gewünschte Emailadresse
> auf die queue festlegen. (für dein email-eingang)
> + admin > queue: ebenfalls Systemadresse festlegen (für die ausgehnden
> + emails)
>
Das war mir schon klar. Nur kann ich auch irgendwas festlegen, wenn ich von
dieser Vorgabe in Ausnahmefällen abweichen will?
Viel Gruß
Jürgen
--
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