Guten Abend, gibt es eine möglichkeit eine queue nur für die agent arbeit sichtbar zu machen ?
Sie sollte also im Webformular für den Kunden nicht auswählbar sein, aber im OTRS ansonsten verwendbar / sichtbar sein. Kann man aus diesem Webformular auch die Oberqueue rausnehmen, sodass der Kunde nur eine der Unterqueues auswählen kann ? Besten Dank ! ............................................ Mit freundlichem Gruß, Tobias S.
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