Hallo nochmal an alle.. Habe es jetzt selber so halb gefunden: SysConfig > Frontend::Customer::Ticket::ViewNew und dort bei CustomerPanelOwnSelection:
ist es einstellbar. Aber wenn ich das aktiviere und über das Webformular als
Kunde ein Ticket erstellen möchte, erscheint nach dem Absenden ein Fehler:
Fehler: Need TicketID!
Kommentar:
Traceback: ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.7 OS: linux Time: Sat Jul 28
02:52:26 2007
Message: Need TicketID!
Traceback (26406):
Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleCreate (v1.128.2.4)
Line: 84
Module: Kernel::Modules::CustomerTicketMessage::Run (v1.12.2.1) Line:
286
Module: Kernel::System::Web::InterfaceCustomer::Run (v1.16.2.1) Line:
695
Module:
ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_customer_2epl::handler
(v) Line: 47
Module: (eval) (v1.37) Line: 203
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.37) Line: 203
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.37) Line: 169
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 30
Kann mir da jemand helfen ?
Wenn ich CustomerPanelOwnSelection deaktiviert lasse, geht alles wieder.
............................................
Mit freundlichem Gruß,
Tobias S.
----- Original Message -----
From: Tobias S.
To: [email protected]
Sent: Friday, July 27, 2007 11:18 PM
Subject: Queue nur intern sichtbar ?
Guten Abend,
gibt es eine möglichkeit eine queue nur für die agent arbeit sichtbar zu
machen ?
Sie sollte also im Webformular für den Kunden nicht auswählbar sein, aber im
OTRS ansonsten verwendbar / sichtbar sein.
Kann man aus diesem Webformular auch die Oberqueue rausnehmen, sodass der
Kunde nur eine der Unterqueues auswählen kann ?
Besten Dank !
............................................
Mit freundlichem Gruß,
Tobias S.<<Emoticon3.gif>>
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