Geht vielleicht auch über die Config.pm aber das ist nicht ratsam. Besser stellst du es in der Sysconfig unter Ticket - Frontend::Agent::Ticket::ViewPhoneOutbound ein.
Dort gibt es dann Ticket::Frontend::AgentTicketPhoneOutbound###State. Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Sven Ehret. Dienstleistungen COMDOK Gesendet: Montag, 30. Juli 2007 13:54 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Antwort: [otrs-de] Auto- Status nach Anruf Hallo, ich denke schon. In Config.pm folgendes angeben: $Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketPhoneOutbound'}->{'State'} = 'open'; Grüße Sven Ehret [EMAIL PROTECTED] schrieb am 30.07.2007 07:40:01: > Hallo zusammen, > > weiss jemand wo man den automatischen Status in Bezug auf "Kunden > kontaktieren (E-Mail)" -> "Anruf" einstellt, den der ist bei mir > automatisch auf "Ticket beendet" eingestellt ? > > Mit freundlichen Grüßen > Michael > _______________________________________________ > OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > => http://www.otrs.com/
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