Hallo, gibt es Ticket::Frontend::AgentTicketNote###TicketType auch in OTRS 2.1.6? Kann Ticket::Frontend::AgentTicketNote###TicketType in unserem System nicht finden. Wenn es den Parameter geben soll wo finde ich ihn?
Grüße Günter Stefan Schwarz schrieb: > [EMAIL PROTECTED] schrieb: >> ja so ungefähr nur muss ich für jeden Vorgang eine extra Notitz anlegen, >> kann man es auch mit einbauen, so dass ich beim Erstellen oder z.B. >> beim Antworten gleich den Typ auswählen kann? >> >> Stefan Schwarz schrieb: >>> [EMAIL PROTECTED] schrieb: >>>> Hallo otrs-liste, >>>> >>>> wir würden gerne folgendens realisieren. Für jedes Ticket (auch für >>>> z.B. >>>> Antworten, Telefontickets usw. ) würden wir gerne eine Kategorie >>>> vergeben um anschließend eine Auswertung erstellen zu können, wieviele >>>> Tickets über einen bestimmten Zeitraum in einer Queue bearbeitet >>>> wurden. >>>> Ich habe mal geschaut, kann sowas über dasFeld "Typ" realisiert >>>> werden, >>>> aber ich habe das Feld bei den Tickets nicht gefunden. >>>> Ich hoffe ihr könnt nachvollziehen was wir gerne hätten. >>>> Wenn nicht einfach Fragen. >>>> Viele Grüße >>>> Michael >>>> >>> Hallo, >>> >>> z.B. über >>> Ticket::Frontend::AgentTicketNote###TicketType: Ja >>> Core:Ticket:Type muss natürlich "Ja" sein. >>> >>> Grüße, >>> Stefan Schwarz > > Wenn Ticket:Type gesetzt ist wird dies beim Erstellen automatisch mit > angeboten. Da der Type an das Ticket gebunden ist (nicht an den > Artikel) kann die Änderung z.B. über eine Notiz erfolgen. > > Grüße, > Stefan Schwarz > ------------------------------------------------------------------------ > > _______________________________________________ > OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > => http://www.otrs.com/ _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
