-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- Hash: SHA1 Hi Guenter,
Günter Huerkamp schrieb: > Wir haben eine Queue nennen wir sie mal "Telearbeit beantragt" zu deren > Lösung verschiedenste Aktionen wie z.b. > > 1. Zustimmung Personalabteilung > 2. DSL-beauftragen > 3. VPN-Zertifikat beantragen > 4. Lesegerät ausliefern > 5. usw. > > abgearbeitet werden müssen. Erst wenn alle Aktionen abgearbeitet werden, > kann das Ticket geschlossen werden. ....man koennte z.B. fuer die Aktionen Freitextfelder nutzen und mittels ACLs fuer die spezifizierte(n) Queue(s), die "closed"-Status unterbinden solange n.n. alle FT-Felder gefuellt sind. viele Gruesse, Torsten Thau - -- Torsten Thau, Dipl. Inform. c.a.p.e. IT Labs GbR - Annaberger Str. 240 - D-09125 Chemnitz phone: +49 371 5347 623 cell: +49 176 66 680 680 personal pgp-key: 0x93E0A174 fax: +49 371 5347 625 http://www.cape-it.de -----BEGIN PGP SIGNATURE----- Version: GnuPG v1.4.6 (GNU/Linux) iD8DBQFIQV25vXo8m5PgoXQRAkTDAJwLM3VssiC1JR8WsmbVHp/YCoRzHwCfYgFH egeQzYgwX0dq2w1PjNWZ/ak¿jm -----END PGP SIGNATURE----- _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
