Hallo Lorenz, Deine Anfrage ist ja schon ein paar Tage her, da aber anscheinend noch niemand geantwortet hat, mach ich das jetzt mal.
On Fr, Jun 06 2008, Lorenz Martens wrote:
[...]
> aber ich habe eine Frage zu den Firmen Tickets, die laut meines Chefs eine
> Mindestvoraussetzung sind für die Einführung.
>
> Ich habe es soweit verstanden, dass ich mir beim Testkunden1 die Tickets vom
> Testkunden2 ansehen kann, aber in der Praxis ist es schwierig, denke ich
> alle ( ca. 20 ) ID’s der Mitarbeiter von Firma x in alle Kundennummern
> einzutragen.
Solange es um Mitarbeiter der selben Firma geht, brauchst Du das
nicht. Standardmäßig kann ein Kunden-Benutzer auf alle Tickets
zugreifen, die die selbe Customer-ID haben, jeder Kunden-Benutzer sieht
also immer auch die Tickets seiner Kollegen. Die unterschiedlichen
Customer-IDs brauchst Du nur, wenn die Kunden einer Firma
unterschiedliche Berechtigungen auf die Firmentickets haben sollen,
z. B. wenn Kunde1 der Firma X Zugriff auf alle Tickets der Firma X haben
soll, Kunde2 jedoch nur auf seine eigenen. In diesem Fall könnte man
dann für die Kunden von Firma X unterschiedliche Customer-IDs vergeben
und in den Einstellungen von Kunde1 zusätzlich die Customer-ID von
Kunde2 angeben.
Viele Grüße
Henning
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Henning Oschwald
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