freundliche Grüße/ kind regards
Lorenz Martens -----Ursprüngliche Nachricht----- Hallo Lorenz, >>Deine Anfrage ist ja schon ein paar Tage her, da aber anscheinend noch >>niemand geantwortet hat, mach ich das jetzt mal. Das ist nett danke. >>Solange es um Mitarbeiter der selben Firma geht, brauchst Du das >>nicht. Standardmäßig kann ein Kunden-Benutzer auf alle Tickets >>zugreifen, die die selbe Customer-ID haben, jeder Kunden-Benutzer sieht >>also immer auch die Tickets seiner Kollegen. Die unterschiedlichen >>Customer-IDs brauchst Du nur, wenn die Kunden einer Firma >>unterschiedliche Berechtigungen auf die Firmentickets haben sollen, >>z. B. wenn Kunde1 der Firma X Zugriff auf alle Tickets der Firma X haben >>soll, Kunde2 jedoch nur auf seine eigenen. In diesem Fall könnte man >>dann für die Kunden von Firma X unterschiedliche Customer-IDs vergeben >>und in den Einstellungen von Kunde1 zusätzlich die Customer-ID von >>Kunde2 angeben. Das bedeutet ich kann allen Kunden der Firma X die gleiche Customer-ID geben? Das is ja einfach! Da hätte ich vielleicht auch selbst drauf kommen können. Das nahe liegenste ist of so fern... Danke nochmals Gruß Lorenz _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
