> > 2. Änderung der Agent Queue Ansicht. > > > > > > > > Standardmäßig werden in der Queueübersicht ja nur die letzten > > „Aktionen“ des Tickets angezeigt. Daraus ist jedoch nicht > ersichtlich > > was davor bzw. danach passiert ist. Ich hätte gerne eine > Darstellung > > der Tickets einer Queue wie bei der Suche, sodass der Agent > gezwungen > > ist, den Inhalt anzeigen zu lassen. Ist das möglich > umzustellen? Was > > ich mir auch vorstellen könnte, wäre ein Hinweis beim Ticket, dass > > weitere Aktionen bzw. Notizen vorhanden sind. > > Sie können die Darstellung des Ticket Inhalt ändern im > Sysconfig so dass die Article inahlt expandiert ist per default > Ticket::Frontend::ZoomExpand: > > und die Reihenfolge andern mit > > Ticket::Frontend::ZoomExpandSort:
kann ich die Ansicht auf nur manuelle Eingaben einschränken? derzeit werden alle "auto-responder" auch gelistet und stören den lesefluss... lg josy --------------------------------------- 400 Tonnen! Diese Menge an CO2 haben unsere Kunden bis heute durch klimaneutrales Drucken ausgeglichen. Zeigen auch Sie Ihr Engagement in Sachen Klimaschutz. Mit dem greenprint*-Label auf Ihren Druckprodukten. http://www.greenprint.at _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
