Andre Söhnle schrieb:
Hallo zusammen,
Ich habe folgendes Problem:
Leider ist es möglich auf bereits gesperrte Tickets weiterhin zu
antworten :-(
Habe dies mit einem externen Mail-Account getestet und tatsächlich ich
kann weiterhin antworten und es kommt auch im OTRS an,
obwohl das Ticket schon längst gesperrt ist .
Habt Ihr ne idee wie man das ändern könnte?
Hallo,
in der Queue-Verwaltung unter "Nachfrage Option" die Einstellung
"möglich" ändern auf "Ablehnen" oder "Neues Ticket" setzen.
Grüße,
Stefan Schwarz
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