Hallo, das passiert auch, wenn die im TO-Feld eingetragene Adresse nicht in der Liste der System-Adressen steht. Für einzelne Adressen lässt sich das unterbinden, indem man diese in die Liste der System-Adressem im OTRS einträgt.
Wir haben bspw. die Situation, dass verschiedene E-Mail-Adressen in eine einzelne Queue umgeleitet werden. Natürlich soll hier beim Antworten nicht die "eigene" Adresse auf CC gesetzt werden. Bei den in der Kunden-E-Mail in CC eingetragenen Adressen verfährt OTRS so, dass diese immer in CC übernommen werden, es sei denn, diese Option ist aktiviert: Ticket::Frontend::ComposeExcludeCcRecipients Viele Grüße Manfred Dohmen _____________________________________________________________________ Der WEB.DE SmartSurfer hilft bis zu 70% Ihrer Onlinekosten zu sparen! http://smartsurfer.web.de/?mc=100071&distributionid=000000000066 _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
