Moin!
Also, wenn ich den OTRS-Manager gegen die MySQL-DB des OTRS benutze, so kann
ich das mit dem OTRS-User tun und bekomme das Tool zum Laufen.
Der User muss aber, so wie Mirko schrieb, das Recht haben, von allen Hosts
darauf zugreifen zu können.
Ich habe dazu einen weiteren OTRS-User angelegt (otrs-read) und ihn in der
MySQL die Leserechte von beliebigen Hosts zugestanden.
Mit Oracle funzt das aber nicht!
/Gerald
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Auftrag von Alexander Pentermann
Gesendet: Freitag, 20. Februar 2009 07:48
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] OTRS-Manager
Guten Morgen,
ich habe gestern auch mal diesen Manager ausprobiert und musst mich mit
einem User anmelden der alle Rechte besitz sozusagen mit einem root User. Dies
finde ich auch verwunderlich doch nichts anderes hatte funktioniert.
Gruß
Alexander
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Auftrag von Hainke Mirko
Gesendet: Freitag, 20. Februar 2009 07:23
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] OTRS-Manager
Guten Morgen,
wenn Benutzername und Kennwort passen, liegt die Wahrscheinlichkeit
nahe, dass der Zugriff auf die mySQL-DB auf localhost o.ä. begrenzt ist.
Am besten mal auf der mySQL-DB anmelden (mysql -u root -p) und dann
prüfen, von welchen Hosts sich der OTRS-Benutzer (default: otrs) anmelden kann:
use mysql;
SELECT user,host FROM user;
Sofern in Host % erscheint, sollte es von jeder Lokation aus möglich
sein, auf die mySQL-DB zuzugreifen, erscheint dort nur localhost, fkt. der
Zugriff auch nur auf dem mySQL-Rechner.
Es wäre dann natürlich auch möglich, einen weiteren Benutzer
hinzuzufügen, der entsprechende Rechte von remote auf die DB hat.
Gruß,
Mirko
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Auftrag von Dennis Schwarzer
Gesendet: Donnerstag, 19. Februar 2009 19:03
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] OTRS-Manager
Hallo,
ich bekomme den Manager noch nicht einmal von meinem Rechner in der
normalen Umgebung zum Laufen.
Ständig sagt er, dass die Verbindung zur Datenbank fehlschlägt - obwohl
richtige Daten eingetragen....
Hier vielleicht auch eine Idee?
Gruß
Dennis
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Auftrag von Boehle, Gerald
Gesendet: Donnerstag, 19. Februar 2009 13:14
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: [otrs-de] OTRS-Manager
Hallo zusammen!
Ich bin beim googlen auf den OTRS-Manager gestoßen.
Muss schon sagen, tolles Teil.
Hat leider einen Haken: ich bekomme das Tool nicht an eine Oracle10g-DB.
Nach Ausfüllen der OTRS-Manager Konfiguration mit den entsprechenden
Daten und anschließendem Klick auf Speichern, verabschiedet sich die Anwendung.
Alle OTRS-Manager-Windows weg. Nach erneutem Öffnen sind die Daten NICHT
gespeichert.
Das Tool verwendet offensichtlich ein eigenes OCI - oder wird die
tnsnames.ora verwendet!?!?!?!?
Support angeschrieben, aber bisher keine Reaktion. Ist schon nen paar
Tage her.
Hat einer eine Idee?
mfg
Gerald
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