Hi uli,

> darunter kommt dann erst der Text meiner vordefinierten Antwort. Kann ich das 
> irgendwo abstellen dass das bei einer definierten Antwort weg ist?

schau mal auf Sysconfig: Ticket::Frontend::ResponseFormat

$QData{"Salutation"}
$QData{"StdResponse"}
$QData{"Signature"}
$QData{"OrigFrom"} $Text{"wrote"}:
$QData{"Body"}

(zb geänderte reihenfolge usw...)

Lg josy

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"Duftmarketing! Wann packen Sie Ihre Zielgruppe an der Nase? Vergleichsstudien 
belegen einen deutlich höheren Response bei bedufteten Mailings." siehe 
http://www.gugler.at/leistungen/beratung/duftmarketing.html

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