Hi,
On 01.07.2009, at 08:11, it-news (Josef Lahmer) wrote:
Weil sich bei uns die Tätigkeiten sehr stark überschneiden und oft
aus Bequemlichkeit das Ticket schon im Eingang gesperrt,
Beantwortet oder geschlossen wird. Beim Abfragen von Statistiken
etc. kann ich es dann aber nicht mehr der eigentlich dafür
gedachten Queue zuordnen und die Ergebnisse sind komplett verfälscht.
Daher wäre es sehr hilfreich wenn ich sperren für diese Queue
ausblenden/deaktivieren könnte.
Hi thomas,
hast schon probiert, der queue eigene rechte zu verpassen?
Zb die gruppe "tickets eingang hat berechtigungen auf die gruppe und
die gruppe bekommt nur "ro" recht?
eventuell lässt sich das so bewerkstelligen?
Glaube der Sucht lieber ein ACL. Hier ein paar Beispiele
http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Action=PublicFAQ&ItemID=68
--
Shawn Beasley
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