Hallo Liste,
ich möchte folgende automatische Benachrichtigung an den Anwender realisieren:
# Email-Ticket (Emaileingang) à Versand autom. Ticketinfo
# Telfon-Ticket (manuelle Anlage) à KEIN autom. Versand
Wie realisiere ich diese Anforderung am schnellsten? Bei meinen Recherchen
hierzu bin ich auf folgenden Eintrag gestoßen:
http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/2005-September/004493.html
Worauf müsste ich bei der Umsetzung speziell achten? Welche Abhängigkeiten
müssen berücksichtigt werden?
Kennt jemand noch eine andere interessante Variante hierzu?
OTRS: 2.3.4 auf SUSE (Apache +MySQL)
Grüße, Thomas
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