-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- Hash: SHA1 Hallo Liste,
evtl. hat ja jemand einen Tipp für mich, alleine mit der Doku bin ich leider nicht drauf gekommen. Folgender Wunsch wurde an mich herangetragen: Ein Ticket wurde geöffnet (Absender), ein Agent hat darauf geantwortet und wartet wiederum auf eine Reaktion. Trifft keine Reaktion ein, soll dem Absender nach einer definierten Zeit eine Meldung geschickt werden, das sein Ticket in x Zeiteinheiten, geschlossen wird. Trifft eine Reaktion ein, soll der Prozess unterbrochen werden. Trifft keine Reaktion ein, soll das Ticket nach Zeiteinheit x geschlossen werden. Nach allem was ich gelesen und probiert hab, habe ich fast die Befürchtung das sich das nicht ohne eigene Entwicklung lösen läßt. Liege ich falsch? - -- Thomas Wittmann Do not judge a man until you have walked a mile in his shoes. After that, who cares? You are a mile away and you've got his shoes! -----BEGIN PGP SIGNATURE----- Version: GnuPG v1.4.9 (GNU/Linux) Comment: Using GnuPG with Mozilla - http://enigmail.mozdev.org iEYEARECAAYFAkuHwewACgkQeD5ZxkjPkXrfDACgnH6ZEF4psg48uutW4tJjZLoR xLYAnR0tcgPKeZn/HpaTqeOvMcm1HdGG =AaEO -----END PGP SIGNATURE----- --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
