Ralf Pichler schrieb:
danke für den Hinweis. Ich habe jetzt das Ausblenden des Feldes
"Zeiteinheiten" dadurch erreicht, dass ich die richtige dtl-Datei
(AgentTicketPhone.dtl) angepasst habe. Hier habe ich die
entsprechende Code-Stelle auskommentiert und schon wird das Feld
nicht mehr angezeigt. Über den genannten Hinweis auf die über
SysConfig -> Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###TicketFreeTime
konnte ich dies leider nicht bewerkstelligen, da ich diesen Pfad bei
meiner OTRS-Installation nicht finden konnte.
Hi Ralf,
falls du kurz Zeit hast, dann probier es doch noch Mal über die SysConfig :
1. Suchbegriff : AgentTicketPhone
2. dann Ergebnis Frontend::Agent::Ticket::ViewPhoneNew anklicken
3. dort dann Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###TicketFreeTime
Denn wenn das das ist was du suchst, wäre das einfacher zu pflegen als
die DTL-Anpassung.
Grüße
Alexander
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