Hi, On 20.05.2010, at 08:16, Alexander Halle wrote:
> Ralf Pichler schrieb: >> danke für den Hinweis. Ich habe jetzt das Ausblenden des Feldes >> "Zeiteinheiten" dadurch erreicht, dass ich die richtige dtl-Datei >> (AgentTicketPhone.dtl) angepasst habe. Hier habe ich die >> entsprechende Code-Stelle auskommentiert und schon wird das Feld >> nicht mehr angezeigt. Über den genannten Hinweis auf die über >> SysConfig -> Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###TicketFreeTime >> konnte ich dies leider nicht bewerkstelligen, da ich diesen Pfad bei >> meiner OTRS-Installation nicht finden konnte. > > Hi Ralf, > > falls du kurz Zeit hast, dann probier es doch noch Mal über die SysConfig : > > 1. Suchbegriff : AgentTicketPhone > 2. dann Ergebnis Frontend::Agent::Ticket::ViewPhoneNew anklicken > 3. dort dann Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###TicketFreeTime > > Denn wenn das das ist was du suchst, wäre das einfacher zu pflegen als die > DTL-Anpassung. Die “Accounted Time” und die “FreeTime” Felder sind was ganz unterschiedliches. Du solltest nach “Accounted” suchen, dann findest Du die Settings um das ganze auszublenden ohne die Dateien zu ändern! Freundliche Grüße / Kind regards Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant [email protected] [email protected] http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
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