Michael Hofer schrieb: > Hallo josy, > >> ans "Ticket" selbst würd ich die anrede nicht hängen, dort passts für mich >> nicht so gut dazu. > > erstmal danke für die Vorstellung Deines Ansatzes, ich denke das ist > wohl der sinnvollste Weg, wenn eine Kunden-DB zur Verfügung steht. In > unserem Fall haben wir leider keine Kunden-DB (bzw. die ist auf einem > ganz anderen System) und bekommen nur das Geschlecht per Webform (-> > SMTP) mitgeteilt. > Oder kann man <OTRS_CUSTOMER_DATA_UserSalutation> über SMTP-Header > setzen? Ich befüchte eher, nein... > ... >
Sofern die Kundendatenbank eine DB ist, die LDAP kann ... Wir haben das Objekt Title (initials) im AD dazu missbraucht: [ 'UserSalutation', 'Title', 'initials', 1, 0, 'var', , 0 ], Und das ganze in "Sehr geehrte<OTRS_CUSTOMER_UserSalutation>" gepackt. cu/2 --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
