Hallo zusammen,
ich würde gerne das Backend-Modul so anpassen, dass die Tickets bereits 2 Tage
vor Ablauf der Wartezeit angezeigt werden.
Ich teste da jetzt schon ewig...aber ich bekomm das irgendwie nicht hin.
Unter Sysconfig...Ticket -> Frontend::Agent::Dashboard habe ich beim
DashboardBackend###0100-TicketPendingReminder standartmäßig diese Attribute:
TicketPendingTimeOlderMinutes=1;StateType=pending
reminder;SortBy=PendingTime;OrderBy=Down;
Ich würde nun gerne das erste Attribut so verändern, dass ich die Tickets
angezeigt bekomme die weniger als 2880 Minuten (2 Tage) vor dem Wartendatum
stehen.
Ich habe mit TicketPendingTimeNewerMinutes=<2880 experimentiert und noch so
manch anderes...es will aber nicht gelingen.
Hat da jemand eine Idee?
Danke schonmal
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mit freundlichen Grüßen
Lars Scheler
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