Hallo,
ich habe das Kunden-Backend von "Database" auf "LDAP" umgestellt. Wie
kann ich jetzt die Kunden-Informationen bereits besthender Tickets
aktualisieren? Ich habe die CustomerID der existierenden Tickets
gemaess unseren LDAP-Eintraegen angepasst, aber das Feld mit den
Kundeninformationen bleibt weiterhin leer. In neu angelegten Tickets
sind die Informationen korrekt, wenn der/die Benutzer/in die Mail mit
dem "richtigen" Mailabsender verschickt hat.
Da die Benutzer ihre Mails mit verschiedenen Absenderadressen resp.
Mail-Aliasen verschicken und nicht immer mit derjenigen, in der sie im
LDAP eingetragen sind, waere es sehr praktisch, wenn man die
Kundeninformationen auch nachtraeglich aktualisieren koennte.
Irgendwelche Tipps oder Ideen?
frank
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