Am 25.02.2011 16:02, schrieb Nils Leideck:
Die sind die Emailadressen, also neuerabsen...@firma.de.
Das heißt du Ihr kennt die Absender nicht und die sind auch nicht in Eurer
Kundendatenbank gespeichert?
Teilweise richtig. Es gibt ab und an neue Mitarbeiter (z.B.
Praktikanten), die ich als OTRS-Verwalter vorher nicht kenne und die
Mails ans Ticketsystem schicken. Das liesse sich aber in den Griff kriegen.
Soll ich die erfragen und vorher anlegen? Was mache ich mit den -zig
Tickets, die jetzt schon x...@firma.de gehören? Krieg ich die in einem
Aufwasch anders zugeordnet?
Gruß Martin
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