Hallo, Danke für die Info.
Produktiv habe ich 2.4.9 mit ITSM aber ohne zusätzlichen Tools. Testen tu ich grad aufm 3.0.6 mit dem ITSM 3.0.1. Schade, dass das nicht einfach geht. Das KIX4OTRS kenne ich garnicht. Cape IT habe ich in Zusammenhang mit Inventur Datenbank in Erinnerung... Evtl. lohnt sich doch mal ein Blick dorthin :) Viele Grüße Florian -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Rene Böhm Gesendet: Freitag, 18. März 2011 13:14 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Benutzer gruppieren Hallo Florian, du siehst die Sache leider richtig. OTRS kann Services nur Kundenutzern zuordnen. Und dort eben nur jedem einzeln. D.h. leider 100x klicken... :( Wenn du OTRS 2.4 mit unserem KIX4OTRS im Einsatz hast, können wir dir unser CiCS-Modul CustomerCompanySupport zur Verfügung stellen mit dem du die Services dann auch Kunden zuordnen kannst. Viele Grüße Rene On 03/18/2011 12:33 PM, Edlhuber Florian wrote: > Hallo, > > kann ich Kunden gruppieren? Ich bin gerade dabei Services zu definieren. > Und bei uns hat nicht jeder > Kunde den gleichen Service sondern das ist Standortabhängig. > > Aber ich kann den Dienst nur auf einzelne User zuordnen, oder eben auf > Alle. Und bei 100 Leuten pro Standort müsste ich pro Dienst 100x > klicken... > > jetzt hätte ich gern eine Gruppierung nach Standorten. > > Oder gehe ich die Sache komplett falsch an? > > Danke für kurze tipps > > viele Grüße > Florian -- ** Besuchen Sie uns auf den Chemnitzer Linux-Tagen ** ** vom 19.03.2011 - 20.03.2011 ** ** Neues Hörsaalgebäude TU Chemnitz ** Dipl.-Ing. Rene Böhm c.a.p.e. IT GmbH Annaberger Str. 240 09125 Chemnitz Tel.: +49 371 5347-624 Fax.: +49 371 5347-625 Mobil: +49 176 66680681 http://www.cape-it.de Geschäftsführung Rico Barth, Thomas Maier AG Chemnitz, HRB 23192 --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
