Hallo Markus, Hallo René, wir konnten das Problem folgendermaßen lösen:
Folgende Zeilen in der /opt/otrs/Kernel/System/CustomerUser/DB.pm finden: # charset settings $Self->{SourceCharset} = $Self->{CustomerUserMap}->{Params}->{SourceCharset} || ''; $Self->{DestCharset} = $Self->{CustomerUserMap}->{Params}->{DestCharset} || ''; $Self->{CharsetConvertForce} = $Self->{CustomerUserMap}->{Params}->{CharsetConvertForce} || ''; Und entsprechend abändern: # charset settings $Self->{SourceCharset} = $Self->{CustomerUserMap}->{Params}->{SourceCharset} || 'utf8'; $Self->{DestCharset} = $Self->{CustomerUserMap}->{Params}->{DestCharset} || 'utf8'; $Self->{CharsetConvertForce} = $Self->{CustomerUserMap}->{Params}->{CharsetConvertForce} || '1'; mit freundlichen Grüßen Benedict Rosner Business Solutions Technik Innendienst, IT Services ───────────────────────── DiTech GmbH, Zentrale Wien 1200 Vienna, Dresdner Straße 43 Tel.: +43 (0) 59 555 840 Fax: + 43 (0) 59 555 9500 E-Mail: b...@ditech.at Web: www.ditech.at/b2b Firmensitz Wien Handelsgericht Wien, FN 180492f -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Markus Jeck Gesendet: Freitag, 29. April 2011 08:29 An: 'User questions and discussions about OTRS.org in German' Betreff: Re: [otrs-de] Enconding-Probleme Kundenbackend Hallo René, hat diese Woche das gleiche Problem und habe es so lösen können. Ich habe die Spracheinstellung NLS_LANG auf meinem Linux Server In die /etc/profile.local und in die Config.pm eingetragen danach wurden bei mir alles richtig angezeigt. Profil.local export NLS_DATE_FORMAT='YYYY-MM-DD HH24:MI:SS' export NLS_LANG='german_germany.utf8'; Config.pm $ENV{NLS_DATE_FORMAT} ='YYYY-MM-DD HH24:MI:SS'; $ENV{NLS_LANG} = 'german_germany.utf8'; Gruß Markus -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von René Kleffel Gesendet: Donnerstag, 28. April 2011 19:16 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Enconding-Probleme Kundenbackend Hallo Zusammen, ich habe aktuell genau das gleiche Problem in der Version 3.0.7. Kann uns da jemand helfen? Vielen Dank schonmal. Gruß, René Am 22.03.2011 um 18:11 schrieb Benedict Rosner (DiTech Zentrale): > Hallo, > > Wir sind seit einiger Zeit dabei, OTRS für unseren Servicedesk zu > implementieren, scheitern allerdings noch an der Anbindung der > Kundendatenbank. > Wir möchten das Feature „CustomerCompanySupport“ mit einer MySQL > Tabelle nutzen und unsere (recht große) Kundendatenbank anbinden. > > Leider werden im Frontend von OTRS die Daten aus der > „CustomerUser“ Tabelle mit fehlerhaften Umlauten dargestellt. > Die Daten aus der Tabelle „CustomerCompany“ stimmen allerdings. > > Beide Datenbanken sind utf8 codiert und werden auch im phpMyAdmin > richtig dargestellt. > > Kann uns vielleicht jemand einen Input geben, ob man die Datenbanken > unterschiedlich ansprechen muss, oder die Daten in einem anderen > Format vorliegen müssen? > > mit freundlichen Grüßen > > Benedict Rosner > Business Solutions > Technik Innendienst, IT Services > ─ > ─ > ─────────────────────── > DiTech GmbH, Zentrale Wien > 1200 Vienna, Dresdner Straße 43 > > Tel.: +43 (0) 59 555 840 > Fax: + 43 (0) 59 555 9500 > > E-Mail: b...@ditech.at > Web: www.ditech.at/b2b > <image001.png> > Firmensitz Wien > Handelsgericht Wien, FN 180492f > > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de