Hallo Benedict,
vielen Dank für den Tipp, funktioniert wunderbar.
Gruß,
René
Am 29.04.2011 um 09:38 schrieb Benedict Rosner (DiTech Zentrale):
Hallo Markus,
Hallo René,
wir konnten das Problem folgendermaßen lösen:
Folgende Zeilen in der /opt/otrs/Kernel/System/CustomerUser/DB.pm
finden:
# charset settings
$Self->{SourceCharset} = $Self->{CustomerUserMap}->{Params}-
>{SourceCharset} || '';
$Self->{DestCharset} = $Self->{CustomerUserMap}->{Params}-
>{DestCharset} || '';
$Self->{CharsetConvertForce} = $Self->{CustomerUserMap}->{Params}-
>{CharsetConvertForce} || '';
Und entsprechend abändern:
# charset settings
$Self->{SourceCharset} = $Self->{CustomerUserMap}->{Params}-
>{SourceCharset} || 'utf8';
$Self->{DestCharset} = $Self->{CustomerUserMap}->{Params}-
>{DestCharset} || 'utf8';
$Self->{CharsetConvertForce} = $Self->{CustomerUserMap}->{Params}-
>{CharsetConvertForce} || '1';
mit freundlichen Grüßen
Benedict Rosner
Business Solutions
Technik Innendienst, IT Services
─
─
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DiTech GmbH, Zentrale Wien
1200 Vienna, Dresdner Straße 43
Tel.: +43 (0) 59 555 840
Fax: + 43 (0) 59 555 9500
E-Mail: b...@ditech.at
Web: www.ditech.at/b2b
Firmensitz Wien
Handelsgericht Wien, FN 180492f
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im
Auftrag von Markus Jeck
Gesendet: Freitag, 29. April 2011 08:29
An: 'User questions and discussions about OTRS.org in German'
Betreff: Re: [otrs-de] Enconding-Probleme Kundenbackend
Hallo René,
hat diese Woche das gleiche Problem und habe es so lösen können.
Ich habe die Spracheinstellung NLS_LANG auf meinem Linux Server
In die /etc/profile.local und in die Config.pm eingetragen danach
wurden bei mir alles
richtig angezeigt.
Profil.local
export NLS_DATE_FORMAT='YYYY-MM-DD HH24:MI:SS'
export NLS_LANG='german_germany.utf8';
Config.pm
$ENV{NLS_DATE_FORMAT} ='YYYY-MM-DD HH24:MI:SS';
$ENV{NLS_LANG} = 'german_germany.utf8';
Gruß
Markus
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im
Auftrag von René Kleffel
Gesendet: Donnerstag, 28. April 2011 19:16
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] Enconding-Probleme Kundenbackend
Hallo Zusammen,
ich habe aktuell genau das gleiche Problem in der Version 3.0.7.
Kann uns da jemand helfen? Vielen Dank schonmal.
Gruß,
René
Am 22.03.2011 um 18:11 schrieb Benedict Rosner (DiTech Zentrale):
Hallo,
Wir sind seit einiger Zeit dabei, OTRS für unseren Servicedesk zu
implementieren, scheitern allerdings noch an der Anbindung der
Kundendatenbank.
Wir möchten das Feature „CustomerCompanySupport“ mit einer MySQL
Tabelle nutzen und unsere (recht große) Kundendatenbank anbinden.
Leider werden im Frontend von OTRS die Daten aus der
„CustomerUser“ Tabelle mit fehlerhaften Umlauten dargestellt.
Die Daten aus der Tabelle „CustomerCompany“ stimmen allerdings.
Beide Datenbanken sind utf8 codiert und werden auch im phpMyAdmin
richtig dargestellt.
Kann uns vielleicht jemand einen Input geben, ob man die Datenbanken
unterschiedlich ansprechen muss, oder die Daten in einem anderen
Format vorliegen müssen?
mit freundlichen Grüßen
Benedict Rosner
Business Solutions
Technik Innendienst, IT Services
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