Andreas Traub wrote:
Derzeit ist es so, dass in "An Queue" ein < - > steht und man eine
Queue über das PullDown Menü auswählen muss (siehe Anhang).
Wir haben nur eine Queue und dann wäre es klasse, wenn diese Queue
gleich dort drin steht und man nicht extra diese auswählen muss.
Kann mich da Jemand auf den richtigen Pfad schubsen?
Du kannst die Queue beim Aufruf der Seiten in der URL als Argument
mitgeben. Aus dem Kopf zitiert:
"/agentticketphone.pl?Dest=Queuename||123"
Schau im Quelltext der HTML-Seite bei der Ticketaufnahme, beim
entsprechenden Dropdown, da siehst Du was Du Dest= auf den Weg geben
musst. Du kannst da auch schon gut erahnen, welche Argumente möglich
sind. State und Type gehen bspw. auch.
Suche mal im OTRS-Blog nach dem Thema. Ich meine, da muss auch was mit
"ExpandUser" rein, sonst klappts nicht.
Wenn Du den Aufruf zurechtgebaut hast, kannst Du ihn in die Toolbar
oder ins Menü reinpacken (Sysconfig: Suche nach "Toolbar" bzw. unter
AgentTicketModuleRegistration - so in etwa
Viele Grüße
Michael
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